「導入したのに、気づいたら誰も使っていない」 こういう状況は、中小企業では珍しくない。中小企業庁の2024年版白書によると、電子メールのような初歩的なデジタルツールの利用にとどまっている中小企業は2023年時点でも66.2%を占めている。「デジタル化したい」という意欲があっても、実際には定着していない企業が大半だ。 問題の多くはツール自体にあるのではない。導入の進め方に構造的な問題がある。 この記事では、中小企業のデジタルツール導入で繰り返し起きる4つの失敗パターンと、それぞれの対策を整理する。 パターン ...