事務・バックオフィス効率化

2026/4/29

問い合わせ対応を効率化したら何が変わるか｜Before/Afterで見せる

「返信が遅い」と自覚しながら、どこから手をつければいいか分からないまま動けていない経営者は多い。電話が鳴るたびに誰かが手を止める。メールは受信トレイに積み重なる。Webフォームの通知を見落として、数日後に気づく——問い合わせ対応の非効率は、そのままビジネスの損失につながっている。この記事では、従業員15人規模の会社を想定して、問い合わせ対応を効率化した前後で何がどう変わるかを具体的に示す。前提：どんな会社を想定しているか会社のプロフィール従業員数：15名（正社員10名、パート5名）業種：Bto ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/29

採用業務を効率化したら何が変わるか｜Before/Afterで見せる

「採用に時間がかかっている」とは思いつつ、どこをどう変えればいいかが見えないまま、毎回同じ手順で動いている会社は多い。求人票を一から書き直し、メールで面接日程を何往復もして、Excelで応募者を管理して、気づいたら1件の採用に数十時間使っていた——これは珍しくないパターンだ。この記事では、従業員15人規模の会社を想定して、採用業務を効率化した場合の前後を具体的に示す。前提：どんな会社を想定しているか会社のプロフィール従業員数：15名（正社員10名、パート5名）採用担当：総務担当者1名が採用業務 ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/28

経理を効率化したら会社はどう変わるか｜Before/Afterで見せる

「経理を効率化したい」と思いつつ、何が変わるのかイメージできないまま動けていない経営者は多い。コストはかかるのか。担当者の負担は本当に減るのか。自分の会社でやれるのか——こういう疑問が解消されないと、動き出せない。この記事では、従業員15人規模の会社を想定して、経理効率化の前後で何がどう変わるかを具体的に示す。前提：どんな会社を想定しているか会社のプロフィール従業員数：15名（正社員10名、パート5名）経理担当：事務担当者1名が経理を兼務現在の経理ツール：Excelと会計ソフト（弥生）税理 ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/28

社内チャットボットを作ると、会社の「あの人に聞かないと分からない」が消える

著者: 野原琉海（株式会社ラズリ代表）どの会社にも「あの人に聞かないと分からない」がある。「この取引先の請求ルール、佐藤さんしか知らない」「この業務のやり方、田中さんに聞かないと分からない」「前にこういうトラブルがあった時どう対処したか、覚えてるの鈴木さんだけ」これ、その人が休んだら止まるし、辞めたら消える。エース社員の頭の中に情報が閉じ込められている仕事ができる人ほど、頭の中にたくさんの情報を持っている。過去の対応履歴、取引先ごとのルール、トラブル時の対処法、業務のコツ。これらは本来、会社の ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/28

僕が役に立てる会社と、役に立てない会社

著者: 野原琉海（株式会社ラズリ代表）このブログでいろいろ偉そうなことを書いているけど、僕はどんな会社でも助けられるわけではない。力になれる会社と、力になれない会社がある。今日はそれを正直に書く。役に立てる会社基本的に、非IT企業なら大体力になれると思っている。社内にITに詳しい人がいない会社これが一番多いパターンだと思う。「パソコンに詳しい社員が社内のIT担当を兼務している」みたいな会社。その人は本業が別にあるのに、Wi-Fiが繋がらないとか、Excelの使い方とか、ツールの選定まで全部や ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/29

正直に言う。エンジニアの僕も「DX」が何なのかよく分からない

著者: 野原琉海（株式会社ラズリ代表） DX。デジタルトランスフォーメーション。ここ数年、どこに行ってもこの言葉を聞く。「御社もDXを推進しましょう」「DXで業務改革を」「DX人材を育成する」。正直に言う。エンジニアの僕も、DXが何なのかよく分からない。それ、前からあった話じゃない？ DXの説明を読むと、だいたいこう書いてある。「デジタル技術を活用してビジネスモデルを変革すること」「ITを使って業務プロセスを改善すること」 …それって、DXって言葉が出る前からやってたことじゃない？ ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/29

中小企業は社内システムを作るな

著者: 野原琉海（株式会社ラズリ代表）エンジニアがこんなことを言うと商売あがったりなんだけど、正直に書く。中小企業は、社内システムを自作しない方がいい。「うちも業務に合ったシステムを作りたい」「既存のツールだと痒いところに手が届かない」。気持ちは分かる。でも、自社システムを作るということは、作った後にずっと面倒を見続けるということだ。その覚悟があるか、という話をしたい。作るのは一瞬。メンテナンスは永遠システムは作って終わりじゃない。作った瞬間から、メンテナンスが始まる。セキュリティのアップデ ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/28

経理の引き継ぎチェックリスト｜退職・異動時に漏れなく進める方法

経理担当者の退職が決まったとき、最初に困るのは「何を引き継げばいいか」が分からないことだ。業務を知っているのは担当者本人だけ。どこまで引き継げば完了なのか、何が抜けているのかが見えない。結果として退職後に「あの処理はどうするんだったか」が頻発する。この記事では、引き継ぎが必要な経理業務を洗い出すためのチェックリストを整理する。退職・異動の場面で使える実用的な内容にした。引き継ぎが失敗する原因経理の引き継ぎが不完全になるのは、引き継ぎ書の作り方の問題ではなく「何を引き継ぐか」の定義ができていないから ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/28

営業メール・営業電話がうざい。断ってるのに何回もアポを取ろうとしてくる問題

著者: 野原琉海（株式会社ラズリ代表）会社をやっていると、営業メールと営業電話がめちゃくちゃ来る。特に多いのが営業代行会社からの電話だ。「御社の営業活動を支援させていただきたく…」みたいなやつ。最初は丁寧に対応していた。「ありがとうございます。今は営業代行は検討していないので、大丈夫です」。問題はここからだ。断ってるのに何回もアポを取ろうとしてくるやつ「今は検討していません」と断る。普通はここで終わるはずだ。でも終わらない。「そうですよね。ただ、今は必要なくても今後必要になって ...

事務・バックオフィス効率化

2026/4/29

ITエンジニアを雇おうとしている中小企業に、エンジニアの僕が伝えたいこと

著者: 野原琉海（株式会社ラズリ代表）もし、従業員10人くらいの会社の経営者が「うちもそろそろエンジニアを1人雇おうかな」と考えていたとする。社内にITに詳しい人がいない。業務はExcelと紙とメールで回している。世の中はDXだAIだと言っている。「うちもそろそろ何かしないとまずいんじゃないか」。そう思うのは自然なことだと思う。でも、エンジニアの僕から1つだけ先に伝えたいことがある。エンジニアを1人雇えば全部解決する、と思っていたら、たぶんうまくいかない。今日はその理由と、じゃあどうすればいいの ...

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