不動産仲介では「物件ごとに異なる内容を毎回作成する文書」が多い。物件説明文・内見案内の準備・顧客へのフォローアップメール・重要事項説明書の確認——これらは構造が決まっていて繰り返し発生する作業だ。
ChatGPTを使えば、これらの文書作成時間を大幅に削減できる。この記事では、不動産仲介でChatGPTが使える業務と、実際に使えるプロンプト例を整理する。
1. 不動産仲介でChatGPTが効く業務一覧
| 業務 | 現状 | ChatGPTによる効果 |
|---|---|---|
| 物件説明文（ポータル掲載用） | 物件ごとに1〜2時間かけて作成 | 基本情報を入力→30分以内 |
| 顧客へのメール・LINE返信 | 同じ質問への返信を繰り返す | テンプレート化→即返信 |
| 内見後のフォローアップ連絡 | 個別に文章を書いている | 顧客別のポイントを入力→生成 |
| 重要事項説明書の確認補助 | 長い文書の確認に時間がかかる | 要点抽出・確認漏れ防止 |
| 営業資料・提案書の作成 | 物件比較表や提案書の作成 | 情報を入力→体裁を整える |
2. 物件説明文の作成（ポータル掲載用）
現状の作業
SUUMO・HOME'S等のポータルサイトに掲載する物件説明文を、物件ごとに書いている。「特徴を目立たせる表現が思い浮かばない」「毎回同じような文章になる」という担当者が多い。
ChatGPTで物件説明文を生成する
プロンプト例（賃貸マンション）:
以下の物件情報をもとに、不動産ポータルサイト掲載用の物件説明文を作成してください。
【物件基本情報】
- 物件種別: 賃貸マンション
- 所在地: ○○市○○町
- 最寄り駅: ○○線○○駅 徒歩○分
- 間取り: ○LDK
- 専有面積: ○○㎡
- 築年数: 築○年
- 賃料: ○万円/月
- 設備: ○○（例: オートロック・宅配ボックス・IHコンロ・浴室乾燥機等）
【アピールポイント（担当者メモ）】
- ○○（例: 角部屋で採光良好）
- ○○（例: 収納スペースが多い）
- ○○（例: 近隣にスーパーが徒歩3分）
条件:
- ターゲット: 30代単身または夫婦
- 文字数: 200〜300字
- 大げさな表現は使わない（「最高の」「完璧な」等）
- 私が内容確認・修正します
3. 顧客へのLINE・メール返信テンプレートの作成
よくある問い合わせへの自動返信
「空き状況はどうですか」「内見できますか」「審査はどのくらいかかりますか」という同じ質問が毎日届く場合、テンプレートを用意しておくと返信が速くなる。
プロンプト例（テンプレート作成）:
不動産仲介会社のLINE・メールでよく来る以下の問い合わせへの
返信テンプレートを作成してください。
各テンプレートの条件:
- 丁寧だが冗長でないトーン
- 150字以内
- 担当者名や物件名は「○○」で空欄にする
作成するテンプレート:
1. 空き確認の問い合わせへの返信
2. 内見希望への日程調整の返信
3. 審査結果の問い合わせへの「確認中・もう少しお待ちください」の返信
4. 内見後の「ご検討いただけますでしょうか」フォロー
4. 内見後のフォローアップ連絡
個別フォローの工数
内見後24〜48時間以内のフォローアップ連絡は成約率に影響するが、複数の顧客を同時に対応していると個別対応が難しい。
プロンプト例:
以下の内見後フォローアップメールの下書きを作成してください。
【顧客情報】
- お客様名: ○○様
- 内見日時: ○月○日 ○時
- 内見した物件: ○○（物件名）
【内見中に顧客が言っていたこと・関心ポイント】
- ○○が気に入っていた様子だった
- ○○について質問があった
- ○○については懸念を示していた
条件:
- 感想の確認 + 懸念点への対応策の提案を含める
- 押し売り感を出さない
- 200〜300字
- 私が確認・修正します
5. 重要事項説明書の確認補助
長い文書の確認に使う
重要事項説明書は長い文書だが、確認が必要な重要な箇所がある。ChatGPTで「顧客が理解しやすい平易な言葉で要点を整理」させることができる。
プロンプト例:
以下の重要事項説明書のテキストをもとに、
買主・借主が特に確認すべき重要なポイントを整理してください。
特に以下の点を重点的にまとめてください:
1. 契約解除の条件・違約金
2. 引渡し条件・現状引渡しの範囲
3. 管理費・修繕積立金・その他費用
4. 法令上の制限・前面道路の条件
5. 設備の不具合・告知事項
【重要事項説明書テキスト】
（テキストをここに貼り付ける）
※法的な判断・最終確認は私（宅地建物取引士）が行います。
6. 不動産仲介でChatGPTを使う際の注意点
個人情報・顧客情報の取り扱い
顧客の氏名・住所・勤務先・年収情報をChatGPTに入力しない。特に審査情報は個人情報保護法の観点から取り扱いに注意が必要だ。
物件の住所もそのまま入力するのではなく「○○市の物件」等に抽象化してから使う。
法的な判断は宅地建物取引士が行う
重要事項説明の内容・契約書の法的解釈はChatGPTに任せない。「要点整理の補助ツール」として使い、法的判断は必ず宅地建物取引士が確認する。
物件説明文の誇大広告に注意
ChatGPTが生成する物件説明文に「最高の立地」「完璧な設備」等の誇大表現が含まれる場合、不動産広告のルール（宅建業法・景品表示法等）に違反する可能性がある。必ず確認・修正してから掲載する。
まとめ
不動産仲介でChatGPTが最初に効果を出しやすいのは「物件説明文の作成」と「フォローアップメールのテンプレート化」だ。
どちらも月3,000円のChatGPT Plusから始められる。物件ごとに1〜2時間かかっていた説明文作成が30分以内に、毎回一から書いていたフォローアップが「確認・修正するだけ」に変わる。
「個人情報の取り扱いルールも含めて社内のAI活用体制を整備したい」という場合は、AI顧問への相談で社内ルール設計から導入支援まで一括して対応できる。
