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「外注したけど、結局自分でやることになった」「費用が最初の見積もりの倍になった」「委託先に何を頼んでいいか分からなくなった」 中小企業の経営者から、こういう話を何度も聞いてきた。 外注が失敗に終わった後、多くの人が「委託先が悪かった」という結論に至る。確かに委託先の質が原因のこともある。ただ、実際に話を聞いていくと、問題の大半は発注の仕方にある。委託先を変えても、発注の仕方が変わらなければ次も同じ結果になる。 この記事では、中小企業が外注で繰り返す失敗パターンを整理し、それぞれの対策を具体的に書く。 失敗 ...

事務担当者の退職が決まった時点で、引き継ぎの準備を始める会社は多い。だが、退職1〜2ヶ月前から動き始めると、ほぼ間に合わない。 事務業務は日次・週次・月次・年次のサイクルで動いている。毎日やっている作業は引き継げても、「月初だけ」「年1回」の業務は、在職中に一度も引き継ぎの機会がないまま退職日を迎えるケースが多い。 この記事では、退職・異動時に業務が止まらないための引き継ぎマニュアルの作り方を、何を書くか・どう進めるかの実践的な手順で解説する。 事務の引き継ぎで実際に何が起きているか 引き継ぎに失敗した会 ...

固定費を見直したいが、どこから手をつければいいか分からない。そういう経営者は多い。 「通信費を削れ」「SaaSを整理しろ」という一般論は目にするが、実際に何をチェックすればいいのかが書かれていない。この記事では、チェックリスト形式で具体的に確認すべき項目を整理した。 固定費の見直しは「把握→リスト化→優先順位付け」の順で進める。削減策を考える前に、まず自社の固定費が全部見えている状態を作ることが先決だ。 このチェックリストの使い方 以下の5つのカテゴリに分けて整理している。 SaaS・サブスク：今すぐ着手 ...

売上は変わらないのに、毎月の支出だけが少しずつ増えている。そういう状況に直面したとき、真っ先に出てくる発想が「人件費を削れないか」だ。 ただ、安易に人を減らすと業務が回らなくなる。残った社員に負荷が集中し、離職や品質低下という形で跳ね返ってくる。コストは下がっても売上が落ちれば意味がない。 この記事では、人を減らさずに固定費を下げるための具体的な方法を順番に解説する。やってはいけないコスト削減のパターンと、優先順位の付け方も含めて整理した。 やってはいけないコスト削減 具体的な削減策に入る前に、失敗するパ ...

「気づいたら事務仕事で1日が終わっていた」という感覚は、時間の使い方が下手なのではない。仕組みがないまま、事務作業が経営者の時間を侵食しているからだ。 業務効率化に特化したエンジニアとして、僕が中小企業を支援していると「経営判断に集中したいのに事務が止まらない」という相談をよく受ける。規模の違いはあっても、パターンはほぼ共通している。 この記事では、経営者の時間がどこに消えているかの実態と、事務作業から解放するための具体的な3つの方法を整理する。 経営者の時間、実態はどうなっているか 中小企業庁の小規模企 ...

「忙しい」と言いながら、顧客提案や事業の意思決定に時間が取れていない——そういう経営者は多い。 なぜ忙しいのかを分解すると、大半が「誰かに任せられるはずの作業」で占められていることに気づく。請求書の確認、スタッフへの細かい指示、経費精算のチェック、備品の発注。一つひとつは大した時間ではないが、積み重なると1日の大部分を食い潰す。 この記事では、経営者が雑務から解放されるための考え方と具体的な手段を整理する。 経営者が雑務を抱え続ける3つの理由 雑務が多い経営者に共通しているのは、本人の性格よりも「構造の問 ...

従業員20〜30人規模の会社で、総務を1人が担っているのは珍しくない。書類管理、備品発注、入退社手続きのサポート、施設管理、社内行事の準備——範囲が広い割に「専任を置くほどでもない」とされやすく、経理や労務と兼務になっているケースも多い。 問題が表面化するのは、その1人が退職したタイミングだ。「どこに何があるか分からない」「この手続きは誰に聞けばいいか分からない」という状態が一気に噴き出す。 この記事では、総務が1人体制の会社が「担当者が変わっても回る仕組み」を作るための業務整理と効率化の進め方を解説する ...

「人事評価制度を整備した方がいい」と聞いて、社労士やコンサルに相談して評価シートを作った。でも半年後には誰も使っていない。 こういう会社は多い。 中小企業で人事評価が形骸化する理由は、制度が複雑すぎることだ。評価項目が20個あって採点基準も細かく、フィードバックのフォーマットも分厚い。専任の人事担当がいる会社でも大変な運用量を、総務兼経理の担当者1人に押し付けているケースが目立つ。 帝国データバンクの調査（2022年）では、従業員5〜20人の企業の65%が人事評価制度を導入していない。導入していないのでは ...

採用するたびに人が辞めていく 「採用してもすぐに辞める。また求人を出す。また辞める」——この状況が続いている会社は多い。 求人媒体に毎年お金をかけ、採用担当者が面接を繰り返し、採用できても半年ほどで退職される。そのたびに残った社員が業務を抱え、職場が疲弊していく。 このループを止めるための出口は、実は「採用」にはない。 採用は穴の開いたバケツに水を注ぐ作業に似ている。穴を塞がない限り、どれだけ水を注いでも意味がない。中小企業の離職率問題の本質は、採用力ではなく定着率にある。 この記事では、なぜ中小企業で離 ...

小さな会社ほど、労務トラブルに気づくのが遅くなる。 日常業務を回すのに精一杯で、労務管理まで手が回らない。就業規則はあるが10年以上手を入れていない。残業時間を正確に把握していない。そういう状態で運営していると、ある日突然「残業代を払ってください」「解雇は不当です」という主張が届く。 令和5年度に全国の総合労働相談コーナーに寄せられた相談件数は121万件を超えている（厚生労働省「令和5年度個別労働紛争解決制度の施行状況」）。民事上のトラブルに発展したケースだけで26万件以上だ。中小企業が当事者になるケース ...