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士業事務所でAI活用が進まない理由を聞くと、「ツールを試したが定着しなかった」「何から始めればいいか分からない」という答えが返ってくることが多い。 行政書士事務所にAI活用の相談に入った時のことだ。所長は「ChatGPTを3ヶ月前に契約したが、僕しか使っていない。スタッフに勧めたが、何に使えばいいか分からないと言われた」と話していた。事務所のAI活用が僕1人に依存している状態で、他の3人のスタッフは以前と同じフローで仕事していた。 ツールは入ったが、誰が何の業務でどう使うかが決まっていない。これは士業に限 ...

不動産会社のAI活用というと、「AI査定」「AIチャットボット」「ポータルのAIマッチング」という話になりやすい。これらはたしかに存在するが、どれも大手不動産会社が先行して使っているか、物件ポータルサービス側が提供しているもので、従業員10〜20人規模の不動産会社が自分たちで導入して効果を出せるものとは少し違う。 僕が業務効率化に特化したエンジニアとして中小企業のAI活用に関わってきた中で、不動産会社から相談を受けることが増えてきた。相談の内容に共通しているのは「ChatGPTを試してみたけど、誰も続けて ...

製造業の経営者と話すと、「現場の改善はできているが、事務が追いついていない」という話をよく聞く。 見積書を出すのに3日かかる。受注した内容を経理・現場・購買に伝達するのが手作業で、記入漏れが出る。請求書の処理が月末に集中して、担当者が深夜まで対応している。こういった話は製造業の中小企業では珍しくない。 製造業のAI活用というと「工場の自動化」「品質検査のAI化」に目が向きがちだが、投資対効果が出やすいのは現場よりも先にバックオフィスだ。 業務効率化に特化したエンジニアとして製造業の中小企業のAI活用に関わ ...

支援先の経営者から「社労士に月4万円払っているのに、入社のたびに書類の準備で半日つぶれる」という話を聞いたことがある。社労士に聞けばすぐ解決するようなことでも、「こんな細かいことで電話するのは悪いかな」と自分で調べてしまう。答えを探すのに時間がかかる上に、その理解が正しいかどうかの確認もできない。 結果として、月数万円の顧問料を払い続けながら、労務周りの手間が減らないという状況が続く。これは経営者の問題ではなく、構造の問題だと僕は思っている。 この記事では2つの切り口で書く。 社労士事務所側: AI顧問を ...

税理士事務所のAI活用は「とりあえずChatGPTを入れる」で終わってしまうケースが多い。ツールを契約したはいいが、スタッフが使いこなせず、3ヶ月後には元の作業フローに戻っている。 その原因の大半は「ツールを選ぶ」ことに集中してしまい、「業務フローをどう変えるか」の設計が抜け落ちているからだ。 業務効率化に特化したエンジニアとして税理士事務所のAI活用に関わってきた経験から言うと、僕が見る限り、AI顧問サービスを上手く使っている事務所に共通しているのは「ツールを入れること自体を目的にしていない」という点だ ...

「ChatGPTを全員分契約したが、半年後も誰も使っていない」 中小企業の経営者からこの話を聞くのは一度や二度ではない。僕は業務効率化に特化したエンジニアとして複数の中小企業のAI導入に関わっているが、「ChatGPT契約したのに使われない問題」は今や典型的な失敗パターンとして定着している。 経営者はツールを選び間違えたと考えがちだ。しかし原因はほぼ全て、ツールではなく導入の設計側にある。 この記事では、社員がChatGPTを使わない本当の原因と、AI顧問がどうその問題を解決するかを整理する。 社員がCh ...

「ChatGPTに営業メールを書かせてみたけど、送っても全然返信が来ない」 業務効率化に詳しいエンジニアとして中小企業の支援をしていると、この話をよく聞く。共通しているのは、AIに「営業メールを書いて」と指示しただけで終わっている、という点だ。 ChatGPTは確かに文章を生成できる。でも「返信が来る営業メール」と「文字として成立している営業メール」は別物だ。返信率を上げるには、文章を生成する前の設計が必要で、その設計こそがAI顧問が介在するポイントになる。 この記事では、AI顧問が営業メール自動化に関わ ...

先日、取引先の経営者からこんな連絡が来た。 「Nottaを入れたんだけど、文字起こしはされるんだよね。でも担当者が文字起こしを読み直して清書してる。工程が一つ増えただけで、時間はあまり変わっていない」 AIツールを入れたのに、作業量がほとんど変わっていない状態だ。これはNottaの問題ではない。ツールをどう業務フローに組み込むかの設計が、まだできていない状態だ。 この記事では、AI顧問が議事録自動化に関わるとは具体的に何をすることなのかを整理する。「自分でツールを入れるのとどう違うのか」という疑問にも答え ...

先日、知人の中小企業経営者（社員15人規模）と話していたとき、こんなことを言われた。 「freeeを使い始めてもう2年経つんだけど、月末になると結局自分で仕訳を確認してるんだよね。何が変わったのか正直よく分からない」 freeeもマネーフォワードも、導入すれば経理が自動化されると思っている経営者は多い。でも実際に使ってみると、「何かが楽になった気はするけど、月末の確認作業は終わっていない」という状態になっていることがある。 これはツールの問題ではない。ツールをどう使うかの設計が、まだできていないという状態 ...

「ChatGPTを全員に契約させたが、半年後には誰も使っていなかった」 こういう話を経営者から聞くことが増えた。ツールは入れた。社員への説明もした。でも実務は何も変わっていない。 この状態に陥る企業の多くは、最初の方針設定を間違えている。「AI活用は自社でやれるだろう」と判断して内製を選び、推進者が決まらず、キャッチアップの工数が積み上がって気づいたら止まっている。 一方でAI顧問に外注しても、「月5万円払ってZoomで雑談して終わり」になっているケースもある。 この記事では、「内製でAI活用を推進する」 ...